Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en slotmadness

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas que aplican cuando abres una cuenta y usas los servicios de slotmadness. Leer este documento te da claridad sobre tus derechos, tus obligaciones y los límites del servicio, incluyendo el uso de métodos de pago locales como…

Aplica a todas las cuentas activasCubre depósitos con SPEI, OXXO y CoDiSoporte en español disponibleSujeto a ley local y regiones habilitadasActualizado y vigente
slotmadness Condiciones que rigen tu cuenta en slotmadness
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

Verificación de identidad

Antes de procesar cualquier retiro pedimos documentos de identidad. Este paso protege tu cuenta y confirma que el titular es quien solicita el movimiento financiero.

Acceso desde el celular

Tu sesión queda protegida con un código de un solo uso (OTP) que llega a tu celular. Si detectamos un acceso inusual, bloqueamos el ingreso y te notificamos de inmediato.

Datos y retención

Guardamos la información de tu cuenta mientras la relación esté activa y por el periodo que exige la ley. Puedes solicitar la eliminación de datos escribiendo a soporte una vez que tu cuenta esté cerrada y sin saldo pendiente.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos como correo, celular o método de retiro, entra a la sección de perfil y sigue el flujo de verificación. Cambios sensibles requieren confirmación por OTP antes de aplicarse.

CONTACTO Y ATENCIÓN

Cómo llegar a soporte sobre estos términos

Chat en vivo Abre el chat desde tu cuenta para hablar directamente con un agente en español. Disponible para dudas sobre términos, restricciones de cuenta y procesos de verificación.
Correo electrónico Envía tu consulta al correo de soporte que aparece en la sección de ayuda de tu perfil. Para temas de términos y condiciones, incluye el número de tu cuenta en el mensaje.
Centro de ayuda Consulta la sección de ayuda dentro del sitio para leer artículos sobre cómo funcionan las reglas de uso, los límites de cuenta y los pasos para gestionar cambios en tu perfil.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Te recomendamos revisar las condiciones de acceso desde tu ubicación antes de operar

Tienes derecho a cerrar tu cuenta y retirar tu saldo disponible. Solo necesitas completar el proceso de verificación de identidad antes de que se procese el retiro a tu cuenta bancaria.

Una vez que el sistema bancario confirma la transferencia, el saldo aparece en la billetera de tu cuenta. Si transcurre más tiempo del habitual, contacta a soporte con el comprobante de la transacción.

No. Los términos permiten únicamente una cuenta por persona. Abrir cuentas duplicadas puede resultar en la suspensión de todas ellas y en la retención del saldo hasta que se complete una revisión.

Escribe a soporte desde el correo registrado en tu cuenta, indica tu solicitud de eliminación de datos y espera la confirmación. Esto aplica una vez que la cuenta esté cerrada y sin movimientos pendientes.

Las condiciones generales de uso son las mismas independientemente del método de pago. Cada método tiene su propio proceso de acreditación, pero los derechos y obligaciones de tu cuenta no varían.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.